О доставке и оплате
Доставка
* Укрпочта (бесплатная доставка по всей Украине для заказов стоимостью от 950 грн)
* Новая почта
Доставка в почтовое отделение по Вашему адресу (производится по всей Украине).
|
Предварительно "Укрпочта" уведомит Вас о поступлении посылки извещением на указанный Вами адрес. Если уведомление не пришло в заявленный срок, пожалуйста, обратитесь в Ваше почтовое отделение.
Посылка доставляется на указанный склад "Нова пошта" в городе получателя.
Адреса и телефоны офисов "Нова пошта" смотрите тут; |
Посылки хранятся на складе "Нова пошта" в Вашем городе 5 дней. По истечению этого срока посылка будет отправлена обратно, в офис магазина. Забирайте заказы вовремя!
Сроки отправки заказов
Доставка посылок осуществляется по территории Укрины и СНГ.
Отправка посылок спустя 1-14 дней, зависит от выбранного товара украинского или зарубежного производителя, с момента оформления заказа. Администрация магазина заинтересована в быстром обслуживании покупателей, поэтому мы делаем всё возможное чтобы максимально ускорить отправку товара.
Стоимость доставки
Посылки, отправленные Новой почтой оплачиваются покупателем при получении и зависят от расценок перевозчика. Стоимость такой доставки от 22 грн.
Для заказов отправленных УкрПочтой действует бесплатная доставка по всей Украине для заказов стоимостью от 950 грн.
При этом если товар заказан с наложенным платежом почтовые услуги оплачивает покупатель.
Отслеживание посылок
После отправки вашего заказа на указанный Вами номер мобильного телефона отправляется SMS с номером накладной и датой отправки заказа. Номер накладной также дублируется на электронный адрес, указанный при оформлении заказа. Отследить место нахождения посылки можно на сайтах транспортных компаний по номеру товарно-транспортной накладной.
Обратите внимание! Если Вы получили SMS от нашего сайта, или в Вашем почтовом ящике появилась информация, что товар отправлен, то посылка гарантированно была доставлена в офис перевозчика. Если на сайте транспортной компании не отслеживается номер декларации, то рекомендуем позвонить на Ваше отделение для уточнения места нахождения посылки.
Комплектация заказов
Отправки осуществляются до полного исчерпания запасов товара. В случае если на момент отправки заказа отправлена на ваш электронный адрес. Оператор не уведомляет клиента об отсутствии товаров в телефонном режиме.
Оплата
Предоплата. Счет для предоплаты можно найти в письме, которое автоматически придет на ваш электронный адрес. Заказ начнут собирать сразу после оплаты.
Наложенный платеж. Вы оплачиваете заказ при получении посылки, но обязательным является внесение на счет ПриватБанка 50 грн, остальную сумму оплачиваете в отделение Новой Почты.
Почтовые услуги по переводу наложенного платежа и банковскую комиссию оплачивает клиент.
Пожалуйста, сохраняйте чек об оплате и упаковку на протяжении гарантийного срока эксплуатации.Право на возврат
Товар, приобретенный в интернет-магазине vezete можно вернуть на протяжении 14 дней от даты получения.
Если заказанные товары Вам не подошли, вы можете обменять их на другой размер или другую модель. Если Вы не можете подобрать товары на замену Вам будет возвращена стоимость товаров.
Так же Вы можете оставить деньги на счету магазина. Чтобы использовать средства для оплаты, необходимо указать это в комментарии к заказу.
Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату
Постановление Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172
Данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений.
парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, чулочно-носочные изделия;
постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.);
продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);
мягкие игрушки для детей;
перчатки, варежки;
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней;
продовольственные товары, алкогольные напитки.
Обратите внимание, если вы пришлете нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить вам его обратно, при этом расходы на пересылку оплачиваете вы.
Условия обмена и возврата качественного товара
наличие записки с Вашими данными и номером заказа по которому была оформлена покупка в посылке с возвратом;
возвращаемые изделия должны быть товарного вида (иметь ярлыки, бирки, фабричную упаковку, не иметь следов использования и ношения и т.д.);
в случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта.
Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку. Товары в коробках с нанесенными адресами, либо оклеенных скотчем без дополнительной упаковки не принимаются!
Товары приобретенные в категории "Распродажа" обмену и возврату не подлежат.
Почтовые расходы
В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина. Доставка курьером не оплачивается при любых обстоятельствах. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают только стоимость товара, стоимость услуг компании-перевозчика не возвращается, кроме тех случаев, когда причиной возврата послужила ошибка работников магазина (смотрите ниже).
Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:
выслана не та модель;
выслан не тот размер, что указан в заказе;
цвет модели не соответствует фотографии (например: вместо черных, туфли оказались красными). При этом, не учитываются несоответствия оттенка того же цвета (ярко красный – коралловый), в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному;
прислана явно бракованная модель.
Администрация магазина не несет ответственность за соответствие размеров товара принятым стандартам. Мы не являемся производителями продукции, а только реализуем ее. С целью избежания возможных ошибок при выборе размера, мы фиксируем отзывы покупателей о приобретенной продукции, и на основании этих отзывов составляем рекомендации относительно выбора размеров.
Адреса для возврата
для "Укрпочты" - только в случае, если в Вашем городе нет Новой Почты, адрес сообщат по запросу на электронную почту или по телефону.
для перевозчика «Новая почта» укажите получателя: ПП Белоконь Анна, г. Днепропетровск, склад №90, +380634476697.
Просим Вас учесть несколько нюансов при оформлении посылки на почте:
возврат денег или обмен на другой товар, производится лишь после того, как посылка возвращена в магазин;
возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают оцененные наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра посылки;
при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки» поскольку, в случае утери груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.
номер товарно-транспортной накладной который вы получите на почте после того как вышлите посылку с возвратом, сообщать нам обязательно. Все посылки отправленные по вышеуказанным адресам забираются нашим курьером в течение 5-ти рабочих дней только после уведомления номера посылки или декларации нам в любой удобной форме: звонком или письмом на электронную почту.
Порядок оформления обмена
На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправьте товар, который не подошел, по одному из указанных выше адресов.
Выберите в каталоге товары, которые следует выслать на замену, и оформите новый заказ. В комментариях к заказу укажите причину обмена. Также, просим Вас вложить в коробку с возвратом записку, содержащую информации о Вас (фамилия, номер заказа), а также на какую модель нужно произвести обмен. Это не обязательно, но помогает ускорить процесс обмена.
Как только возврат будет получен, Вам перезвонит один из сотрудников магазина для согласования деталей обмена.
Магазин не резервирует товары на обмен.
Если возникли вопросы, звоните по одному из указанных на странице «Контакты» телефонных номеров. Операторы предоставят интересующую Вас информацию в телефонном режиме
Порядок возврата денежных средств
На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправьте товар, который не подошел, по адресу указанному выше. В бланке возврата отметьте, что хотите получить обратно стоимость товара, либо перезвоните по одному из номеров со страницы «Контакты» чтобы обсудить порядок возврата денежных средств с оператором.
Деньги будут возвращены в течение 7-28 рабочих дней от дня получения возврата в отделении транспортных компаний. Возврат осуществляется переводом на карточку «ПриватБанк», исходя из стоимости товара на момент его покупки.
Напомним, что возвращается только стоимость товара, стоимость услуг по доставке не компенсируется. Стоимость пересылки возврата отплачивает клиент. Из суммы возврата учреждение, осуществляющее денежные переводы (банк либо почта) вычитает комиссию за перевод денежных средств. Исключением являются случаи, когда причиной возврата послужила ошибка работников сайта (смотрите выше, в разделе «Право на возврат. Условия обмена и возврата качественного товара»). В этом случае мы компенсируем стоимость пересылки возврата и оплачиваем банковские услуги по переду денежных средств.
Комиссия УкрПочты за перевод денежных средств составляет: перевод до 500 грн. – 4% от суммы, перевод от 500 грн. – 2% от суммы и перевод свыше 1000 грн. – 1,2 % от суммы перевода.
В банках существует много уровней кредитных карт. На каждый вид карты банком установлен процент за обслуживание финансовых операций. Мы не имеем доступа к информации какого типа у Вас карта. Мы информируем каждого клиента, что в зависимости от уровня карты, комиссия может составлять от 0 до 1%.
По этой ссылке вы сможете увидеть все тарифы Приватбанка по размерам комиссий за переводы денежных средств.
http://217.117.65.17/html/5_8_1_4r.html
Порядок цен
Администрация магазина устанавливает цены на своё усмотрение и оставляет за собой право изменять цены, проводить акции и распродажи.
Гарантии
Мы гарантируем конфиденциальность ваших личных данных. Все почтовые адреса используются исключительно в информационных целях и для рекламной рассылки нашей продукции. В любой момент Вы имеете право отказаться от сотрудничества и исключить свой адрес из нашей клиентской базы. Для этого любым удобным способом уведомите нас об этом.
Подтверждение и изменение заказов
Любой оформленный в магазине заказ необходимо подтвердить в телефонном режиме. Поэтому, если Вы допустили ошибку, оформляя заказ, не стоит беспокоиться. Оператор магазина свяжется с Вами на протяжении 24 часов после оформления заказа, но только в рабочее время, для подтверждения заказа, уточнения размеров и способа доставки( перевозчика). При подтверждении заказа в него можно внести изменения, если у Вас оформлено несколько неподтвержденных заказов, их можно объединить в один.
Обратите внимание! После того как заказ был подтвержден и заявку отправили для выполнения на склад, его можно только отменить, полностью или частично. Добавить что-то к заказу или заменить товар оператор не может, так как заказ закрыт для редактирования.
Если в указанный срок звонка не последовало, вероятнее всего, оператору не удалось до Вас дозвониться. Сообщение об этом появится у вас в электронной почте. В этом случае, просим Вас перезвонить к нам в офис самостоятельно, контактные номера телефонов размещены на странице «Контакты».